logo

সেবা পাবার শর্ত

মুখবন্ধ

সংজ্ঞা

"আবাসন প্রদানকারী" মানে হোটেল, রিসোর্ট, বাড়ি, অ্যাপার্টমেন্ট, বিছানা ও প্রাতঃরাশের কক্ষের সরবরাহকারী এবং অন্যান্য অনুরূপ সম্পত্তি যারা বিজ্ঞাপন দেয়, বাজারজাত করে, বিক্রি করে, প্রচার করে বা এর পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ক্রয় বা রিজার্ভেশনের জন্য অফার করে । রুম প্ল্যাটফর্মএবং "আবাসন প্রদানকারী" সমষ্টিগতভাবে রুম সরবরাহকারীকে বোঝায়।

যেকোন সফ্টওয়্যার বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন যা আপনাকে আরএনআর রুমগুলির মাধ্যমে একটি রিজার্ভেশন করতে সক্ষম করে একটি "অ্যাসোসিয়েটেড প্ল্যাটফর্ম" হিসাবে বিবেচিত হয় এবং এই জাতীয় সমস্ত সফ্টওয়্যার এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে সম্মিলিতভাবে "অ্যাসোসিয়েটেড প্ল্যাটফর্ম" হিসাবে উল্লেখ করা হয়।

আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মগুলির একটির মাধ্যমে করা কোনও পণ্য বা পরিষেবার যে কোনও ক্রয় বা সংরক্ষণকে "সংরক্ষণ"বা"সংরক্ষণ" হিসাবে উল্লেখ করা হয় ।

"আরএনআর রুম" মানে হয় ওয়েবসাইট বা যেকোনও অ্যাসোসিয়েটেড প্ল্যাটফর্ম।

"ওয়েবসাইট" শব্দটি সেই ওয়েবসাইটকে বোঝায় যেটি www.rnrrooms.com (বা এর প্রতিস্থাপন বা উত্তরসূরি) এবং সেইসাথে যেকোন এবং সমস্ত ওয়েব পেজ (সীমা ছাড়াই, সমস্ত উপাদান, আপডেট, ফরম্যাট, শিল্প নির্দেশাবলী সহ) অ্যাক্সেস করা যেতে পারে। চেহারা এবং অনুভূতি, এবং অন্যান্য বিষয়বস্তু) যা ওয়েবসাইটের জন্য তৈরি, প্রদর্শিত বা এর পিছনে কাজ করা হতে পারে৷

যে গ্রাহক আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মের যেকোনো একটি অ্যাক্সেস করেন, ব্রাউজ করেন বা অন্যভাবে ব্যবহার করেন, বা যে কোনো আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা আমাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের মাধ্যমে একটি সংরক্ষণ করেন, তাকে "আপনি" বা অন্যান্য তুলনামূলক বাক্যাংশ হিসাবে উল্লেখ করা হয়।

আরএনআর রুম সম্পর্কে

প্রতিটি আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্ম একটি অনলাইন হোটেল রিজার্ভেশন সিস্টেম হিসাবে কাজ করে যা বাংলাদেশে হোটেল, রিসর্ট, অবকাশকালীন ভাড়া এবং অনুরূপ প্রকৃতির অন্যান্য সুবিধাগুলিতে সর্বোত্তম থাকার জায়গা এবং সর্বোত্তম রুম রেট অর্জনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। আমরা সবচেয়ে ব্যবহারিক পদ্ধতিতে সেরা আবাসনের পাশাপাশি সবচেয়ে জনপ্রিয় পর্যটন গন্তব্য এবং আকর্ষণগুলি প্রদান করে আপনার জন্য বাংলাদেশ অন্বেষণ করা সহজ করতে চাই।

ভূমিকা

ব্যবহারকারী চুক্তি

নিম্নলিখিত শর্তাদি, শর্তাবলী এবং বিজ্ঞপ্তিগুলি (সম্মিলিতভাবে, "ব্যবহারকারী চুক্তি" ), যেহেতু সেগুলি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে, প্রতিটি আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত যেকোনো বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য । যেকোনও আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, ব্রাউজ করে বা অন্যথায় ব্যবহার করে, অথবা আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মের যেকোনো একটির মাধ্যমে বা আমাদের একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির মাধ্যমে একটি রিজার্ভেশন করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি কোন পরিবর্তন ছাড়াই পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। সমস্ত শর্তাবলী, শর্তাবলী এবং নোটিশগুলি এখানে রয়েছে কারণ সেগুলি আপনার রিজার্ভেশন করার সময় কার্যকর হবে৷

আবাসন প্রদানকারীদের সাথে সম্পর্ক

আবাসন প্রদানকারীদের সাথে আমাদের মিথস্ক্রিয়া ব্যবসা-সম্পর্কিত এবং বিভিন্ন শর্তাবলীর সাপেক্ষে। আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মগুলির মাধ্যমে তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি উপলব্ধ করার সময় , প্রতিটিআবাসন প্রদানকারী পেশাদার পদ্ধতিতে নিজেদের পরিচালনা করার জন্য দায়ী৷ অনুগ্রহ করে সচেতন হোন যে আবাসন প্রদানকারী তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির ব্যবহার, অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের জন্য এই ব্যবহারকারী চুক্তির পাশাপাশি প্রযোজ্য বা বাধ্যতামূলক হতে তাদের নিজস্ব শর্তাবলী, শর্তাবলী এবং বাড়ির নিয়মগুলি ঘোষণা করার অধিকার সংরক্ষণ করে ৷ এই ধরনের ঘোষণা বা প্রয়োজনীয়তা এমনকি দাবিত্যাগ এবং দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা

ব্যক্তিগত ওয়ারেন্টি

আমরা আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মগুলিতে যে কোনও সময়ে এবং যে কোনও কারণে যে কোনও কারণে যে কোনও কারণে আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মগুলিতে অ্যাক্সেস প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি, তবে এই ধরনের উদ্যোগ লঙ্ঘনের জন্য সীমাবদ্ধ নয়। আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্ম বা আমাদের গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের মাধ্যমে আপনার ব্যবহার এবং সংরক্ষণ নিম্নলিখিত উদ্যোগের উপর শর্তসাপেক্ষ।

  • আপনার বয়স কমপক্ষে আঠারো (18) বছর এবং চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনী কর্তৃত্ব রয়েছে৷
  • আপনি শুধুমাত্র আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বৈধ রিজার্ভেশন করবেন।
  • আপনি যদি অন্য কারো পক্ষে রিজার্ভেশন করেন, তবে আপনার অবশ্যই তাদের সম্মতি থাকতে হবে এবং তাদের পক্ষে আপনি যে রিজার্ভেশন করেছেন তাতে প্রযোজ্য শর্তাবলী এবং বিজ্ঞপ্তিগুলি সম্পর্কে তাদের তথ্য প্রদান করতে হবে।
  • যেকোন আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মে আপনি যে সমস্ত তথ্য প্রদান করেন তা সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ।
  • আপনার যদি একটি আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে যে কোনো কার্যকলাপের সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিতে সম্মত হন।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য যেকোন তথ্য, বিষয়বস্তু বা পরিষেবা (পেমেন্ট পরিষেবা সহ) যেকোনও আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মেপাওয়া যায় । ফলস্বরূপ, আপনি বিক্রয়, ডিপ লিঙ্ক, ব্যবহার, অনুলিপি, মনিটর (যেমন, মাকড়সা, স্ক্র্যাপ), প্রদর্শন, ডাউনলোড বা নকল করার অনুমতি দেওয়া হয় না যেকোনও উপাদান বা তথ্য, সফ্টওয়্যার, বুকিং, পণ্য বা পরিষেবাগুলি কোন প্রতিযোগিতামূলক বা বাণিজ্যিক কার্যকলাপ বা উদ্দেশ্যে আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্ম ।

আমরা প্রতারণা, অপব্যবহার বা সন্দেহজনক আচরণের কারণে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা বা অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত যেকোন সংরক্ষণ বাতিল করার এবং সম্পর্কিত যে কোনও আরএনআর রুম অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি যে কোনও প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত থাকলে আমরা যে কোনও প্রয়োজনীয় আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং আদালতের ব্যয় এবং ক্ষতি সহ আমাদের যে কোনও আর্থিক ক্ষতির জন্য আপনি দায়ী হতে পারেন। আপনি যদি বুকিং বাতিল বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বন্ধ করার প্রতিবাদ করতে চান তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।

রিজার্ভেশন এবং পেমেন্ট

আমাদের আর্থিক স্বার্থ

অন্যান্য অনেক OTA-এর বিপরীতে, আমরা আপনাকে রিজার্ভেশনের জন্য চার্জ করি না বা আবাসন প্রদানকারীদের দ্বারা প্রদত্ত রুম রেটে কোনো অতিরিক্ত খরচ যোগ করি না, তাই অন্যথায় বলা না থাকলে, আমাদের পরিষেবা গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে। আপনাকে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক আবাসন প্রদানকারীর দ্বারা প্রদত্ত আবাসন হার এবং প্রযোজ্য কর এবং পরিষেবা ফি প্রদান করতে হবে। আবাসন প্রদানকারীদের একটি বৃহত্তর বাজার দিতে এবং একটি ফি (হোটেলের মূল্যের একটি ক্ষুদ্র অংশ) উপার্জন করার জন্য, আমরা আপনার পক্ষ থেকে সর্বোত্তম আবাসন হারের পূর্বে আলোচনা করি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা এমন বিক্রেতা নই যে উল্লিখিত সরকারী ট্যাক্স সংগ্রহ এবং যথাযথ কর কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানোর দায়িত্বে নিই। এই ধরনের সমস্ত কর আমাদের দ্বারা সরাসরি আবাসন প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তর করা হয়।

ব্যাঙ্ক বা মোবাইল/ই-ওয়ালেট পেমেন্ট প্রসেসর যেটি আপনার অর্থের ট্রান্সমিশন সমর্থন করে একটি লেনদেন ফি নিতে পারে এবং আমরা এই মূল্যের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী বলে আনন্দিত।

রিজার্ভেশন গ্যারান্টি

RNR Roomss-এর মাধ্যমে করা যেকোনো রিজার্ভেশন আমাদের রিজার্ভেশনের আশ্বাস দ্বারা সমর্থিত। আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেলে দেওয়া নম্বর(গুলি) এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে একবার যোগাযোগ করুন যদি আপনার নিশ্চিত রিজার্ভেশন উপলব্ধ না হয় বা উপযুক্ত আবাসন প্রদানকারী দ্বারা সম্মানিত না হয়। গ্রাহক সমর্থন চব্বিশ ঘন্টা অ্যাক্সেসযোগ্য। আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিরা তুলনীয় একটি কাছাকাছি অবস্থানে একটি বিকল্প আবাসনের বিকল্প খুঁজবেন। আপনি যদি কোনো বিকল্প আবাসনে সম্মত না হন, আমরা আপনাকে মূল বাসস্থানের খরচের জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব।

মুল্য পরিশোধ পদ্ধতি

যেকোনো সময়, আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, আমাদের নতুন অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি প্রদান করার এবং/অথবা ইতিমধ্যে গৃহীতগুলি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে৷ আমাদের থার্ড-পার্টি পেমেন্ট সার্ভিস পার্টনার আপনার পেমেন্ট (গুলি) প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করে। আপনি যদি আমাদের অনুমতি দেন, আমাদের তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী(গুলি) আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য ভবিষ্যতের সম্ভাব্য সংরক্ষণের জন্য ফাইলে রাখতে পারে। আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর বা অন্য কোনো অর্থপ্রদানের তথ্য আমাদের দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না।

আরএনআর রুমগুলি আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মেকরা অর্থপ্রদানের পাশাপাশি রিফান্ড, বাতিলকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দায়ী, প্রাসঙ্গিক আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

বাতিলকরণ, পরিবর্তন, নো-শো এবং ফেরত

বাতিলকরণ, পরিবর্তন এবং নো-শো নীতি

আমরা সম্মান করি আবাসন প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব বাতিলকরণ নীতি এবং বাড়ির নিয়ম আরোপ করার অধিকারকে এবং তাদের উপর কোনো নির্দিষ্ট মান সঙ্গে সংগতিপূর্ণ নিয়ম আরোপ করি না। সর্বোপরি, তারাই আপনাকে বেশিরভাগ পরিষেবা সরবরাহ করছে। যাইহোক, আমরা ভোক্তাদের যথাসম্ভব অধিকার প্রদানের মূল্য সম্পর্কে তাদের বোঝানোর জন্য বেশ কার্যকরী, বিশেষ করে যখন এটি বাতিলকরণ, পরিবর্তন এবং নো-শোর ক্ষেত্রে আসে।

আপনি তাদের সাথে সম্মতি প্রদান করে একটি রিজার্ভেশন করেন এবং আবাসন প্রদানকারীর প্রাসঙ্গিক বাতিলকরণ ও নো-শো নীতি মেনে চলতে সম্মত হন। প্রতিটি আবাসন প্রদানকারীর সাধারণ বাতিলকরণ নীতি তার আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মের ওয়েব পৃষ্ঠায়, সেইসাথে রিজার্ভেশন প্রক্রিয়া চলাকালীন এবং নিশ্চিতকরণ ইমেল-এ দেখানো হয়ে থাকে।

আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার রিজার্ভেশন বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারেন ৷ আপনি যদি প্রযোজ্য বাতিলকরণ সময়ের আগে আপনার রিজার্ভেশন বাতিল বা পরিবর্তন করতে ব্যর্থ হন, তাহলে আপনি আবাসন প্রদানকারীর দ্বারা দাবিকৃত কোনো বাতিল বা পরিবর্তন ফি দিতে সম্মত হন (যা সাধারণত 24 ঘন্টা থেকে 72 ঘন্টার মধ্যে থাকে) । সম্পূর্ণ এবং আংশিক বাতিলকরণ উভয়ই এর দ্বারা কভার করা হয় যদি চেক-ইন তারিখ পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, যথাযথ আবাসন প্রদানকারী আপনার অনুরোধকে সম্মান করবে যতক্ষণ পর্যন্ত কক্ষগুলি তখনও উপলব্ধ থাকে, নতুন তারিখগুলির জন্য রুমের হার বেশি না হয় এবং থাকার দৈর্ঘ্য কমানো হয় না।

কিছু আবাসন প্রদানকারী অত্যন্ত বিরল পরিস্থিতিতে বুক করার পরেও একটি রিজার্ভেশনের পরিবর্তন বা বাতিলকরণ সীমিত করতে পারে। আপনার রিজার্ভেশন করার আগে, একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে, আপনি প্রযোজ্য আবাসন প্রদানকারীদের বাতিলকরণ এবং নো-শো নীতিগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পর্যালোচনা করুন।

আপনাকে অবশ্যই আমাদের অবহিত করতে হবে আপনি যদি আপনার রিজার্ভেশনের প্রথম রাতের তারিখের পরে আপনার রিজার্ভেশনের কোনো পরিবর্তন অথবা আপনি আপনার রিজার্ভেশনের প্রথম রাতে না পৌঁছান কিন্তু তারপরও পরবর্তী রাতের জন্য চেক ইন করতে চান। যদি আপনি তা করতে ব্যর্থ হন তাহলে আপনার রিজার্ভেশন বাতিল হয়ে যাবে।

ফেরত দেওয়ার নীতি

আপনি সহজবোধ্য অর্থ ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি সম্পর্কে আরএনআর রুমের উপর নির্ভর করতে পারেন। রিফান্ডের অনুরোধ পাওয়ার সাথে সাথে আমরা রিটার্ন প্রক্রিয়া করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আবাসন প্রদানকারী এবং ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের মতো অন্যান্য পক্ষের সম্ভাব্য বিলম্বের কারণে আমাদের প্রান্ত থেকে ফেরতের পরিমাণ পরিশোধ করার জন্য সর্বাধিক ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের প্রয়োজন হতে পারে । যদি কোনও বাতিল বা পরিবর্তন ফি না থাকে তবে আপনি আপনার অর্থপ্রদানের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন। আপনার পেমেন্ট থেকে যেকোনো বাতিল বা পরিবর্তন ফি সহ প্রযোজ্য ট্যাক্স এবং পরিষেবা ফি ও বিয়োগ করা হবে।

আপনি লেনদেন করার জন্য যে অর্থ প্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তা আপনার ফেরত সম্পূর্ণ করতে ব্যবহার করা হবে।

দাবিত্যাগ ও ক্ষতিপূরণ

সাধারণ দাবিত্যাগ

আপনাকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে কোনো আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মে দেওয়া কোনো ভ্রমণ-সম্পর্কিত পণ্য বা পরিষেবা আমাদের মালিকানাধীন নয়; বরং, তৃতীয় পক্ষের আবাসন প্রদানকারীরা এই ধরনের পণ্য ও পরিষেবাগুলি অফার করে, বিক্রি করে বা অন্যথায় প্রদান করে। প্রতিটি আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ভ্রমণ-সম্পর্কিত ডেটা অর্জনের জন্য একটি ব্যবহারকারী ইন্টারফেস অফার করে, ভ্রমণ-সম্পর্কিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলির প্রাপ্যতা নির্ধারণ করে, সেই পণ্য ও পরিষেবাগুলির জন্য একটি আইনানুগ সংরক্ষণ করা এবং সেই পণ্য ও পরিষেবাগুলি অফার করে এমন থাকার জায়গাগুলির সাথে বাণিজ্য পরিচালনা করে৷

বাসস্থান প্রদানকারীরা আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মেপ্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবাগুলির সাথে সরাসরি প্রাসঙ্গিক সমস্ত তথ্য প্রদানের জন্য দায়ী ৷আবাসন প্রদানকারীদের আমাদের সিস্টেম এবং এক্সট্রানেটে অ্যাক্সেস রয়েছে, যেখানে তারা আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মে দেখানো সমস্ত মূল্য, প্রাপ্যতা, নিয়ম এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ডেটা আপডেট করতে পারে ।আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মে তালিকাভুক্ত মূল্য, প্রাপ্যতা, নীতি এবং শর্তাবলী হল প্রতিটিআবাসন প্রদানকারীর তথ্যের কয়েকটি উদাহরণ সঠিক, পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং সঠিক হওয়ার জন্য সর্বদা দায়বদ্ধ। অন্যথায় বলা বা স্পষ্টভাবে বলা না থাকলে, আমাদের প্ল্যাটফর্মগুলি কোনও আবাসন প্রদানকারীর গুণমান, পরিষেবার স্তর, যোগ্যতা বা (তারকা) রেটিং, আবাসনের প্রকারের সুপারিশ বা অনুমোদন হিসাবে প্রতিনিধিত্ব করে না এবং বিবেচনা করা উচিত নয়।

ক্ষতিপূরণ

আপনিক্ষতিহীন আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত কর্মকর্তা, কর্মচারী, সহযোগী এবং প্রযোজ্য আবাসন প্রদানকারীর পক্ষ থেকে এবং যেকোনো তৃতীয় পক্ষের দাবি, কর্ম, দাবি, পুনরুদ্ধার, ক্ষতি, ক্ষতি, জরিমানা, জরিমানা বা বিরুদ্ধে রক্ষা করতে সম্মতি দেন। অন্যান্য খরচ বা যেকোনো ধরনের বা প্রকৃতির খরচ, যার সাথে সম্পর্কিত যুক্তিসঙ্গত আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং ফি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

  1. আপনি যদি এই ইউজার এগ্রিমেন্ট বা এটির উল্লেখ করা কোনো উপকরণ লঙ্ঘন করেন,
  2. আপনার কোনো আইন বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন; বা
  3. আপনারআরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মেরব্যবহার ।

তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিঙ্ক

অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক এই ওয়েবসাইটে পাওয়া যেতে পারে. এই লিঙ্কগুলি শুধুমাত্র আপনার রেফারেন্সের জন্য উপলব্ধ. এই ধরনের ওয়েবসাইটগুলি আমাদের নিয়ন্ত্রণের মধ্যে নেই এবং আমরা তাদের বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা নীতি বা অন্যান্য অপারেটিং পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে কোনো লিঙ্কে ক্লিক করার জন্য বা আপনি ডাউনলোড করা সফ্টওয়্যার (এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের সাইট থেকে) ত্রুটিমুক্ত এবং অন্যান্য সম্ভাব্য বিপজ্জনক সফ্টওয়্যার উপাদান যেমন ভাইরাস, ওয়ার্ম এবং ট্রোজান হর্স। এই ওয়েবসাইটগুলির লিঙ্কগুলির আমাদের বিধান এই ধরনের ওয়েবসাইটগুলির সামগ্রী বা মালিকদের সাথে কোনও অনুমোদন বা অধিভুক্তি বোঝায় না।

পর্যালোচনা, মন্তব্য, ফটো এবং অন্যান্য জমা

অনুগ্রহ করে সচেতন হোন যে এই ওয়েবসাইটে ইমেল, ওয়েবসাইটে পোস্টিং বা অন্য কোনো পদ্ধতির মাধ্যমে তথ্য পাঠানোর মাধ্যমে, হোটেলের পর্যালোচনা, ফটো, ভিডিও, প্রশ্ন, মন্তব্য, পরামর্শ, বা যেকোনো দাখিলপত্রে (সমষ্টিগতভাবে, "জমা দেওয়া "), আপনি আরএনআর রুমগুলিকে একচেটিয়া, রয়্যালটি-মুক্ত, চিরস্থায়ী, হস্তান্তরযোগ্য, ব্যবহার, পুনরুত্পাদন, পরিবর্তন, অভিযোজন, অনুবাদ, বিতরণ, প্রকাশ, এই জাতীয় তথ্যের উপর ভিত্তি করে ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করার অপরিবর্তনীয় অধিকার প্রদান করেন এবং আপনি সম্মত হন যে আমরা, আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, আপনার মন্তব্য বা পর্যালোচনাগুলি (উদাহরণস্বরূপ, আপনার জমা দেওয়া হোটেল পর্যালোচনাতে আপনার নাম এবং বসবাসের স্থান অন্তর্ভুক্ত করে) এবং এই জাতীয় জমাগুলি আবাসন প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা যেতে পারে।

আপনি আপনার জমা দেওয়া তথ্যের সম্পূর্ণ দায়বদ্ধতা বহন করেন, যার মধ্যে যেকোনো আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মে রাখা পর্যালোচনাগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে। নিম্নলিখিত বিষয়বস্তু এবং উপকরণগুলি আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মে বা থেকে পোস্ট বা প্রেরণ করার অনুমতি নেই : আমি কোনো বেআইনি, হুমকি, মানহানিকর, মানহানিকর, অশ্লীল, পর্নোগ্রাফিক, বা অন্যান্য উপাদান বা বিষয়বস্তু যা একজনের গোপনীয়তা এবং/অথবা প্রচারের অধিকার লঙ্ঘন করবে, অথবা যে কোনো আইন ভঙ্গ করবে; (ii) কোনো বাণিজ্যিক উপাদান বা বিষয়বস্তু (সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, তহবিল সংগ্রহের আবেদন, বিজ্ঞাপন, বা কোনো পণ্য বা পরিষেবার বিপণন); (iii) লঙ্ঘন করে, অপপ্রয়োগ করে বা অন্যথায় কোনো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট, বা তৃতীয় পক্ষের অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক অধিকার লঙ্ঘন করে। আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মে আপনার বিষয়বস্তু পোস্ট করার ফলে উপরে উল্লিখিত নিয়মের কোনো লঙ্ঘন বা অন্য কোনো ক্ষতি সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব হবে। আপনি সম্মত হন যে আরএনআর রুম আপনাকে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি না দিয়ে যেকোন সময় আপনার প্রদান করা যেকোনো সামগ্রী ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলতে পারে। শুধুমাত্র আপনার সাম্প্রতিক জমা দেওয়া—যদি আপনি একই হোটেলের জন্য একাধিক পর্যালোচনা জমা দেন—ব্যবহার করা হবে।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

সমস্ত ট্রেডমার্ক, লোগো, ছবি, পরিষেবা চিহ্ন, উপাদান, এবং তথ্য (জমা সহ) আরএনআর রুমগুলিতে বা আমাদের বিপণন সামগ্রীতে প্রদর্শিত, নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত, আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্ম এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষের মেধা সম্পত্তি যারা ব্যবহারের সাথে আমাদের অনুমোদন করেছেন। এই ওয়েবসাইটে থাকা সমস্ত সফ্টওয়্যারও আরএনআর রুমের মেধা সম্পত্তি। আপনি আমাদের পূর্বে স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া আমাদের বৌদ্ধিক বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার, অনুলিপি, পুনরুত্পাদন, পুনঃপ্রকাশ, আপলোড, পোস্ট, প্রেরণ, বিতরণ বা পরিবর্তন করতে পারবেন না। আমাদের দ্বারা অনুমোদিত নয় এমন কোনো প্ল্যাটফর্ম বা উপাদানে আমাদের ট্রেডমার্কের ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা আক্রমনাত্মকভাবে ফৌজদারি বিচার সহ আইনের আমাদের মেধা সম্পত্তি অধিকারগুলিকে সম্পূর্ণরূপে প্রয়োগ করব৷

গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি (সম্মিলিতভাবে, "গোপনীয়তা নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি এবং আমরা আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করি এমন সমস্ত তথ্যের জন্য প্রযোজ্য, তা নির্বিশেষে এটি কীভাবে প্রাপ্ত বা সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যখন আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি , এটি কীভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে, কখন এটি প্রকাশ করা যেতে পারে, কীভাবে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যেতে পারে এবং কীভাবে এটি সংরক্ষণ করা যেতে পারে সে সম্পর্কে তথ্য এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

তথ্যের বিভাগগুলি আমরা প্রক্রিয়া করতে পারি

সাধারণভাবে, যেকোনও আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মের সাথে জড়িত থাকার মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে আপনি আমাদের যে কোনো তথ্য দেন তা আমাদের দ্বারা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। আপনাকে আরও পরিষ্কার ধারণা দেওয়ার জন্য, আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস বা ইন্টারঅ্যাকশনের উপর নিম্নলিখিত শ্রেণীবিভাগের তথ্য (সম্মিলিতভাবে "ব্যবহারকারীর তথ্য") সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা যেতে পারে:

  1. আপনার নাম, পাসওয়ার্ড, ইমেল ঠিকানা এবং ব্যবহারকারীর নাম সহ আপনার যোগাযোগের তথ্য।
  2. আপনার রিজার্ভেশনের বিবরণ, যেমন রিজার্ভেশনের তারিখ, চেক-ইন তারিখ, চেক-আউটের তারিখ, আবাসন প্রদানকারীর নাম যার রুম সংরক্ষিত আছে এবং সংরক্ষিত আবাসনের বিভাগ।
  3. আপনার লিঙ্গ, বয়স, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা সহ আপনার জনসংখ্যার তথ্য।
  4. ভৌগলিক ডেটা, যেমন মহাকাশে আপনার ডিভাইসের সঠিক অবস্থান।
  5. আপনার ক্রয় এবং অর্থপ্রদানের তথ্য, তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি, এবং অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহৃত চালান রেকর্ড সহ।
  6. আপনি যে ধরনের ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করেন, আপনার IP ঠিকানা, আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য আপনি যে ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করেন এবং আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মের আগে আপনি যে ওয়েবসাইটগুলি পরিদর্শন করেছেন তা হল অতিরিক্ত তথ্যের উদাহরণ৷

উদ্দেশ্য যার জন্য আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি

আমরা নিম্নলিখিত কারণগুলির জন্য ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি: আপনার রিজার্ভেশন অনুরোধ পূরণ করতে, আপনার সাথে চিঠিপত্রের জন্য, আপনার কাছে থাকার পরিষেবা এবং পণ্যগুলির বিজ্ঞাপন দিতে, আপনার ভ্রমণের আগ্রহ বিশ্লেষণ করতে, সমীক্ষা চালাতে, আমাদের আইটি সিস্টেমগুলি পরিচালনা করতে, মেনে চলতে প্রযোজ্য আইন, এবং আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে।

আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য এবং আপনার আগ্রহের হতে পারে এমন আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আপনাকে তথ্য দেওয়ার জন্য, আমরা ইমেল, ফোন, এসএমএস বা যোগাযোগের অন্যান্য উপায়ে ব্যবহারের জন্য আপনার ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি। যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে, আপনি আমাদের দিয়েছেন এবং সর্বদা প্রাসঙ্গিক আইন অনুসারে, আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবা, ভ্রমণ চুক্তি এবং আসন্ন প্রচারগুলি সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে পারি যা আপনার আগ্রহের হতে পারে।

কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মে কুকিজ বা অন্যান্য অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, আমরা আপনার ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি। নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে, আমরা আপনাকে বিশেষভাবে শনাক্ত করতে, আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের তথ্যকে আপনার সম্পর্কে অন্যান্য ডেটার সাথে লিঙ্ক করতে এবং আপনাকে একটি অনন্য পরিচয় প্রদান করতে সক্ষম হয়েছি। আমরা আপনার ভ্রমণের পছন্দগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে চাই যাতে আমরা আপনাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা সরবরাহ করতে পারি। উপরন্তু, আমরা রিজার্ভেশন পরিচালনা, ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং বেনামী ব্রাউজার আইডি সম্পর্কে ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণাগার, ব্যবহারকারীর অবস্থান নিরীক্ষণ, আমাদের ব্যবহারকারী বেস সম্পর্কে জনসংখ্যাগত ডেটা সংকলন, দর্শক প্রবণতা বুঝতে, ইত্যাদির জন্য এই প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করি। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আরও সঠিকভাবে চিত্রিত করার জন্য। ক্লায়েন্টদের ভ্রমণ পছন্দ।

কুকিজ নিষ্ক্রিয় করে ব্যক্তিগত ব্রাউজার স্তরে কুকিজের ব্যবহার সীমাবদ্ধ করা যেতে পারে, তবে তা করলে আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য বা কার্যকারিতা ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রকাশ এবং কর্মচারী অ্যাক্সেস

আপনার রিজার্ভেশন কার্যকর করার জন্য বা জালিয়াতি বা অন্যান্য অপরাধ প্রতিরোধ করার জন্য প্রয়োজন ব্যতীত, আমরা কখনই আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না (সাধারণত একটি স্বনামধন্য তথ্য প্রতিবেদনকারী সংস্থাকে এই ধরনের তথ্য প্রদান করে)।

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সমস্ত কর্মচারী, এজেন্ট এবং প্রতিনিধিরা ক্লায়েন্টের গোপনীয়তা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখার মূল্য সম্পর্কে সচেতন এবং তারা শুধুমাত্র তখনই আপনার তথ্য গ্রহণ করে যখন তাদের এটি করার জন্য একটি "জানা প্রয়োজন" ভিত্তি থাকে।

উপরন্তু, আমরা বিনিয়োগকারীদের এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের বেনামী বা সমষ্টিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ডেটা আপনাকে আরও ভাল পরিষেবা দেওয়ার জন্য পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করতে ব্যবহৃত হয় তবে কোনও ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে না।

আপনার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ এবং আপনার তথ্য প্রকাশ

আমরা চাই যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করি তার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকবে। ফলস্বরূপ, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত বিকল্পগুলি প্রদান করি।

  • আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য বজায় রাখি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে আপনি আমাদের জানাতে পারেন। আপনি আরএনআর রুম প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বেশ কিছু বিবরণ আপডেট করার ক্ষমতা রাখেন ।
  • আপনি আপনার ব্রাউজারকে বলতে পারেন আমরা যে কুকি পাঠাই তা উপেক্ষা করতে।
  • আপনি আমাদের ডাটাবেস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাতে বলতে পারেন।
  • আপনি যদি তাদের জন্য সাইন আপ করে থাকেন তবে আপনি আমাদের বিপণন এবং প্রচারমূলক ইমেলগুলি গ্রহণ করা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন৷ অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে এমনকি আপনি যদি মার্কেটিং ইমেল থেকে অপ্ট আউট বা সদস্যতা ত্যাগ করতে চান, তবুও আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন সংক্রান্ত এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি যা আপনি অপ্ট আউট করতে পারবেন না।
  • আপনি অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাপ সেটিংস মেনুতে আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য বিজ্ঞপ্তি এবং বিকল্পগুলি নিরীক্ষণ এবং পরিবর্তন করতে পারেন৷
  • আপনি যদি আপনার সম্পর্কে ফাইলে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে চান, এটি সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলতে চান বা আমাদের বিপণন এবং প্রচারমূলক ইমেলগুলি পাওয়া বন্ধ করতে চান তবে এই ফর্মটি পূরণ করুন ৷

তথ্য স্থানান্তর

আপনি বাংলাদেশের বাইরে থাকাকালীন আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিলে, অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে বাংলাদেশে আপনার দেশের চেয়ে আলাদা ডেটা সুরক্ষা আইন থাকতে পারে এবং এই তথ্য বাংলাদেশে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হবে। এই স্থানান্তরের আপনার অনুমোদন গোপনীয়তা নীতি এবং/অথবা এই ব্যবহারকারী চুক্তিতে আপনার চুক্তি দ্বারা নির্দেশিত হয় ।

অন্যান্য সাধারণ বিজ্ঞপ্তি

এইব্যবহারকারী চুক্তি যেকোনো মুহূর্তে আপডেট হতে পারে। আপনার জন্য পর্যায়ক্রমে পরিবর্তনের জন্য এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ সেগুলি আমাদের কাছ থেকে পরবর্তী বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অবিলম্বে কার্যকর হয়৷

আপনি এবং আমরা আমাদের মধ্যে যেকোনো বিবাদের সমাধানের জন্য বাংলাদেশী আদালতের অ-এক্সক্লুসিভ এখতিয়ারে জমা দিতে সম্মত। এইব্যবহারকারী চুক্তি বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

এইব্যবহারকারী চুক্তির অবশিষ্ট বিধানগুলির বৈধতা এবং প্রয়োগযোগ্যতা প্রভাবিত হবে না যদি কোনো শর্ত, শর্ত, বা বিজ্ঞপ্তি বেআইনি বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে পাওয়া যায়, সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে, কোনো আইন বা আইনের অধীনে।

এই ইউজার এগ্রিমেন্টের অধীনে আপনার কাছে থাকা কোন অধিকার অন্য কোন উপায়ে বরাদ্দ, সাবলাইসেন্স বা হস্তান্তর করা যাবে না।